“三项机制”强作风 广开言路展担当

制定总行管理人员工作作风测评实施意见，聚焦赋能基层、服务基层、工作高效、担当作为、严守底线等五大维度，每半年组织基层干部对总行部门及干部进行投票测评，并在全行范围通报。

对测评排名靠后的部门视情况开展调研式监督，督促整改落实；对排名靠后的个人由分管领导“面对面”约谈，让“关键少数”红脸出汗；对作风测评连续两次排名末位的予以调整。

目前已累计分级分类约谈42名领导干部，督促7个测评结果不佳的部门进行作风整改。

数字化赋能日常监督，创建“码上通”监督平台，全行干部员工可直接反映相关问题，“一键直达”驻行纪检监察组。目前已收集问题近百条，督促有关职能部门完善制度、优化系统流程近10项，运用监督执纪第一种形态处理10余人次。

在此基础上，梳理形成具有行业特点的8种形式主义、官僚主义问题表现，组织全员开展自查自纠，并将突出问题纳入学习教育专项整治，有力有序有效推进整改整治。

总行部门全面推广首问负责制，即首次被询问的员工系首问责任人，负责限时办理或全程跟踪，协调、联系相关部门办理服务对象所需的各类事项，直至该事项办结。总行部门共确定并公示645项限时办理承诺事项。服务对象发现违反承诺情形，可将情况反馈至受理邮箱。

总行不定期对部门履行情况开展检查，并在全行范围通报、督促改进提升，目前已开展两次抽查，限时办理承诺事项完成率均为96%以上。（恒丰银行党委）