让基层“智”理有方

当前，数智技术应用日益广泛深入，深刻影响经济社会发展各领域，开启了一场基层治理智能化的重大变革。广大基层干部要抢抓机遇、乘势而上，充分运用大数据、云计算、人工智能等新技术高效破解治理难题，不断提升基层治理的服务能级，全力推进治理体系和治理能力现代化。

从“脚步丈量”到“云端洞察”，与时俱进树牢“智”理理念。随着时代的发展、社会的进步，依靠传统走街串巷察民情、听民声的工作方式有时候无法满足日益复杂的治理需求，而人工智能的发展和运用，拓展了党员干部接触群众的广度和深度，架起了干群沟通的线上“连心桥”。要加快社会治理向“智”理转型，采取线下深入群众挖掘个性问题与线上及时捕捉共性需求相结合的治理方式，实现线下实地走访与线上民意监测有机融合，集中有效资源，掌握社情民意。要聚焦破解治理难题，加大人工智能技术在基层治理中的应用投入，加强网络技能学习，组织云计算、人工智能等新业态新知识培训，增强党员干部在网络时代的适应性和应变力，探索更加高效有序、精准科学、灵活多元的治理模式，以科技赋能全面提升治理效能。

从“人工梳理”到“数据分析”，蹄疾步稳增强“智”理能力。基层干部要灵活运用大数据、云计算等信息科技发展成果，对各类数据资源进行统一管理，构建起集数据采集、存储、调度、处理功能于一体的基层数据库，实现数据利用和资源整合的最大化。要建立健全隐患智能防控预警机制，坚持关口前移、防线前置、保障前倾，借助大数据精准定位隐患、排查风险、评估态势，做到问题早发现、早处理、早解决。要充分发挥数据智能处理优势，根据问题类型、紧急程度、涉及群体、发生频次等关键要素筛选排序，对关乎民生安全、社会稳定的紧急数据开辟绿色通道，快速有效处理，对其他重点数据进行智能标注和流转报送，减少数据干扰，明确工作优先级，让基层干部集中精力解难题、办实事、谋发展，推动基层社会治理能力再上新台阶。

从“普惠施策”到“精准解题”，真抓实干提升“智”理成效。要创新“互联网+惠民服务”模式，瞄准群众的急难愁盼，运用智能算法深度分析公共服务需求，推动优质服务资源下沉，扩大辐射覆盖范围，精准攻克决策不完善、落实有盲区、衔接有断层的治理难题。要畅通群众便捷反馈渠道，定制“智能客服”系统，实时收集群众体验反馈，智能匹配需求，靶向提供服务，让群众共享数字化建设的成果、畅享便捷高效的社会服务。要大力推动智慧社区建设，聚焦教育医疗、物业服务、应急处理、养老托幼、文化娱乐等重要民生领域，深化智能技术应用，打造智能社区服务中心，实现资源整合的最大化、社会治理的精准化、服务质量的最优化、治理效率的高效化，为人民群众带来看得见、摸得着的实惠。（昝明含）