居务“晒”在阳光下

走进济南市历下区的各个社区，从老旧小区的电梯换新到背街小巷的环境整治，从公共空间的改造升级到民生难题的高效破解，处处都能感受到居务公开带来的新变化。

近年来，历下区把居务公开作为基层治理的“先手棋”，不搞纸面文章、不做表面功夫，用实打实的公开、心贴心的协商、看得见的成效，让居民从“旁观者”变成“主人翁”，让基层治理的“一池春水”真正活起来、热起来。

电梯换新全程晒账  老旧小区居民告别“爬楼难”

 “以前一想到要爬楼梯，我这腿就打怵，现在电梯崭新又稳当，下楼遛弯、买菜都方便多了！”在解放路街道历山路社区东舍坊东居小区，居民张大爷每天乘坐新电梯进出，说起这事儿，脸上满是笑意。

这个建成多年的老旧回迁小区，8部电梯因老化严重、故障频发，一度全部停运，高层住户尤其是老人小孩出行犯了难。“电梯坏了快半年，一开始大家都着急，不知道该找谁、怎么修，就怕钱花了事儿办不成。”小区居民王女士回忆道。

了解到居民诉求后，社区党委没有“单打独斗”，第一时间把问题摆上“阳光议事会”，从第一步就全程公开。社区先通过入户走访、楼栋微信群征集整改意愿，随后将电梯更换预算方案、施工单位遴选标准、工期安排等内容，一一在小区公示栏张贴、同步发到居民微信群，每一个环节都接受大家监督。

“不光方案公开，连每一笔花销、施工进度都实时晒出来，我们居民代表还全程跟着盯进度，心里特别踏实。”参与监督的居民代表刘师傅说。从协商方案、公示公告，到组织施工、验收交付，短短几个月，8部老旧电梯全部更换完毕，困扰居民许久的出行难题彻底解决。

社区工作人员感慨，正是居务公开让居民吃下“定心丸”，原本棘手的民生难题，才变成了凝聚民心的暖心工程。

公共空间巧改造  闲置角落变身便民“新阵地” 

在燕山街道燕子山小区，一处曾被私自占用多年的公共空地，如今成了整齐规范的电瓶车充电棚，不仅消除了“飞线充电”的消防隐患，还解决了居民“充电难”问题，这一变化同样离不开公开透明的议事协商。

“之前这块空地乱堆杂物，环境差不说，大家电瓶车没地方充电，只能拉线充，安全隐患多，居民意见一直很大。”社区居民李女士说。社区多次想整治，却因意见不统一迟迟难以推进。

借着居务公开的东风，社区把空地改造摆上“圆桌会议”，邀请居民代表、党员代表、物业人员共同商议。针对部分居民的不理解和抵触情绪，社区一遍遍公示改造方案，详细说明用途和好处，还组织大家实地参观其他小区的充电棚，耐心倾听诉求。

从要不要改、改成什么样，到谁来施工、费用怎么核算，全过程公开透明。经过多轮协商，最终确定将社区一处闲置空地改造成充电车棚，施工全程接受居民监督，完工后邀请居民现场验收。

如今，规范充电桩整齐排列，环境整洁有序。“看着自己参与改造的小区越来越美，打心底里自豪，也更愿意主动维护社区环境。”李女士说，她还主动认领了车棚维护微项目，成了社区治理的参与者。

十年难题终破解  公开议事打通民生“堵点”

智远街道盛福百合社区的杨柳路，曾是居民心中的“闹心路”。道路年久失修、坑洼不平，雨天积水严重；小区游泳池因年久失修闲置多年，既浪费资源又存在安全隐患。两个问题一拖就是10年，始终没能彻底解决。

“之前也反映过，但总是没下文，大家慢慢也就没信心了。”社区居民陈先生说。借助居务公开机制，社区把这两件“老大难”列为重点民生事项，开启全过程民主议事。

社区先后召开20余次协商会议，会议内容、商议结果、推进计划及时公示，让居民清楚掌握每一步进展。同时广泛收集意见，大到道路施工标准、泳池改造方案，小到路面材质、排水设计，都充分听取居民想法。

居务公开透明，拖延10年的道路改造和泳池维修顺利完工，平坦的道路、整洁的泳池，让居民幸福感显著提升。

社区党委书记韩宝莉介绍，现在居民提意见的热情高涨，今年以来，社区收到的意见建议量比去年增加近10倍，很多问题在居民共同参与下得到了妥善解决。

小公开撬动大治理  民生幸福看得见摸得着

从电梯换新到空间改造，从10年顽疾到一朝破解，一个个鲜活事例，正是历下区以居务公开激活基层治理的生动写照。

为让公开更接地气，历下区升级社区公示栏，在电梯、楼栋口打造“微公开阵地”，依托数字化平台搭建“指尖公开站”，让居民随时随地了解社区事务；梳理68项公开事项，大到社区财务，小到微项目开销，全部明明白白“晒”在阳光下；建立48小时响应、15天办结机制，确保居民诉求有回音、整改有实效。

同时，搭建三级议事平台，居民议事席位占比不少于60%，80%议题来自居民诉求；推行“公益银行积分”制度，鼓励居民主动参与社区治理，越来越多中青年加入进来，为基层治理注入了新活力。

数据显示，推行居务公开以来，历下区社区投诉率下降60%，居民提议量从年均18条增至600余条，事项落实率超八成，小区问题整改率从40%提升至82%。

历下区委社会工作部部长贾龙表示，居务公开不是简单贴公告、发消息，而是真正把知情权、参与权、监督权还给居民，让社区治理回归为民本位。下一步，历下区将持续深化居务公开，用公开凝聚信任，用协商破解难题，让基层治理更有温度、更有力度，让共建共治共享的幸福图景愈发清晰。（王艺培）