“党网信号” 服务万家

近年来，中国广电山东网络有限公司潍坊奎文高新区分公司（以下简称“分公司”）始终锚定“党媒政网”政治定位，构建起“组织引领—服务下沉—技术赋能—治理协同”的闭环体系，让党的声音传入千家万户，广电网络成为联结党心与民心的桥梁纽带。

责任嵌入业务全链条

通过深化“党网先锋”行动，分公司推动党建工作与业务发展同频共振，将政治要求切实转化为保障安全播出、把党的声音传入千家万户的具体行动。年初明确任务目标，年中动态跟进赋能，年末聚焦攻坚与评议，通过清单化管理破解发展难题，以网络质量与用户服务的实际提升来检验党建成效。

分公司紧抓责任制落实，健全制度体系，形成层层负责的工作格局。以建设“智慧广电模范体系”为契机，严格执行安全播出、内容管理、服务用户等核心制度，明确责任分工，构建“书记负总责、委员分工负责、党员全员参与”的责任体系，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保各项工作规范有序、运行高效。

党员突击队织就服务网

分公司积极推动党组织和党员在服务中走在前、作表率。成立“党网先锋 信号满格”党员突击队，秉持“信号所至、服务必达”的信念，主动承担应急广播保障、重大活动直播支撑等急难险重任务，在关键时刻确保信号畅通，并将服务延伸至数字乡村、智慧社区建设一线，让“广电蓝”成为群众身边的可靠力量。

打造“党网先锋 智慧守护”安全品牌，组建以党员为核心的技术保障团队，对核心设施与传输内容进行常态化巡查维护，构建“智能监测、快速响应”的安全防护体系，全力守护网络意识形态安全与用户的数字生活安全。

从解决问题到温暖人心

分公司将营业网点作为服务用户的前沿窗口，着力打造特色服务。在营业厅，不仅常备便民工具箱、老花镜、饮水设备，还设置休息等候区，营造家一般的服务环境。积极开展“亮屏理线”等贴心服务，在上门维修时主动为用户清洁屏幕、整理线路，从细节处提升服务温度，推动服务模式从被动处理向主动关怀转型。

分公司还积极履行社会责任。严格把控播出内容，开设“绿色视听”专区与“广电网络课堂”，为青少年提供健康有益的视听内容。向老年群体推送“老年大学课堂”视频栏目，设立“党员服务岗”，提供上门办理、远程指导等适老化服务，耐心教授智能设备使用方法。

 智慧平台激活基层治理新动能

分公司党支部带头践行“一线工作法”，深入社区和用户家中解决实际问题。推行“服务沉到网格里”模式，开展“入户拜访”行动，主动收集并协调解决信号覆盖、费用咨询、设备更新等群众关切问题。

在服务数字乡村建设中，分公司以智慧广电为引擎，与社区合作打造“智慧社区”电视平台。平台中“三务公开”栏目，为提升基层治理透明度赋能，保障了群众知情权与监督权，“惠民超市”模块，平价销售米面粮油等生活必需品，下单后专人派送到家，为行动不便的人群提供便捷的服务。平台还接入社区安防、便民通知、政务服务等模块，实现信息精准推送与事务线上办理，成为凝聚群众、服务基层的重要数字化载体。

分公司党支部先后获评中共潍坊市委市直机关工作委员会“先进基层党组织”“五星级党支部”等荣誉称号。未来，分公司将持续深化“党网+AI”融合，探索语音交互式党建服务、AI客服精准识别老年用户需求等新路径，让“党网信号”不仅传得远，更能传得暖、传得深。（刘林）