“三张清单”巧变民生“幸福账单”

这些点滴幸福的背后，是孙村街道近年来坚持以群众需求为导向，扎实推进“需求清单、资源清单、项目清单”工作机制，将“三张清单”精准转化为基层治理的“成效清单”和居民群众的“满意清单”，真正打通了服务群众的“最后一米”，让民生福祉得到了实实在在的提升。

问需于民

“需求清单”绘就治理“晴雨表”

过去，社区服务有时“想当然”，与居民实际需求存在“温差”。孙村街道转变思路，将“群众想什么”放在首位，通过线上线下多渠道，主动、全面收集居民诉求，形成动态“需求清单”，让治理和服务有了清晰靶向。

云湖社区是个新社区，成立时间较短，居民多为年轻人，社区里孩子多，随迁来看孩子的老人也多。社区依托自主开发的“云湖幸福汇”小程序征集居民需求。一条条“微心愿”汇聚起来：“双职工家庭孩子寒暑假在家没人看管”“我们退休了，除了带孙子，也想有自己的文化生活”……这些来自双职工家庭和老年群体的呼声，迅速被社区工作人员捕捉、整理，列入社区首先要解决的“需求清单”。

云湖社区党支部因势利导，依托党群服务中心，将其打造成全龄友好的活力空间。针对“寒暑期看护难”，社区联动共建单位、招募志愿者，开办了公益暑期课堂，孩子们在志愿者的指导下做作业、读绘本、开展手工创作，笑声朗朗。居民感慨地说：“以前一到暑假就焦虑，现在孩子在这里既安全又能学东西，解决了家里的大难题！”

看孩子的难题解决了，老人也有了空闲，社区开办夜间手机应用培训班，让老人们学会了便捷打车、线上挂号；优雅的模特队每周训练，展现了“银发”风采；书画交流展上，爱好者们以墨会友，其乐融融。居民张阿姨说：“感觉生活一下子丰富多了，社区就是我们第二个家！”

从“暑期托管”到“老年课堂”，每一项服务都精准回应了“需求清单”上的殷切期盼。孙村街道通过常态化入户走访、居民恳谈会、分析市民热线数据等方式，累计梳理出涵盖环境整治、文体娱乐、为老为小服务等62项“需求清单”。

如今，这张清单如同社会治理的“听诊器”，让社区党组织能够精准把脉民生痛点、痒点，使服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，真正聚焦到了居民最急最盼的紧要处。

盘活家底

“资源清单”搭建共建“资源库”

摸清群众需求之后，单靠社区自身力量往往难以全部落地。孙村街道充分发挥党建引领作用，当好基层治理“绣花针”，串联起辖区分散力量，建立“资源清单”，为民生服务储备充足力量。

街道有号召，社区见行动，全面“摸清家底”，主动对接共建单位、驻地企业、社会组织、社区能人等，系统梳理服务、场地、人力、技能等资源，形成了涵盖党建共建、健康义诊、便民维修、法律咨询、文体活动指导、暑期托管合作等79项内容的“资源清单”。

彩虹湖社区与彩虹湖小学一墙之隔，彩虹湖小学拥有标准的400米塑胶跑道、专业的篮球场、多台乒乓球桌和小型足球场，硬件设施完善，但节假日和晚间大多处于闲置状态，而社区居民却普遍反映缺乏优质、安全的健身场地。社区党支部主动与校方沟通协商，经过周密的安全管理和制度设计，最终双方达成一致，学校体育场馆在暑期和周末时段有序向社区居民开放，为有需求的居民办理了“入校运动健身卡”1100余张。如今，每天傍晚和周末时间，学校操场上都活跃着居民健步走、打球、跑步的身影。

“以前想锻炼得跑老远，现在过条马路就能用上这么好的跑道和球场，真是把好事办到了我们的心坎上。”正在跑步的居民老孙高兴地说。

“资源清单”的建立，不仅盘活了沉睡的公共资源，更激发了辖区单位参与社区共建的责任感和积极性。从学校的操场到企业的会议室，从医生的义诊服务到律师的法律咨询，各类资源在社区党组织的统筹下，从“自循环”走向“大融合”，实现了“社区吹哨、资源报到”，各类社会力量主动参与基层共建，为回应群众需求提供了有力支撑。

精准对接

“项目清单”结出民生“幸福果”

需求明确，资源就位，最终要靠一个个具体“项目”落地见效。孙村街道坚持精准匹配、便于实施、常态长效，推动需求、资源双向对接匹配，形成可执行的“项目清单”，明确责任推进落实，把群众期盼转化为惠民实事。

彩虹湖社区建成时间比较早，一些便民设施配套不足，特别是居民普遍反映的电动车“充电难、停放乱”问题难以解决。社区将此列为重点项目，协调充电桩公司、物业等多方力量，反复勘察选址、研究方案，新增电动车充电口332个，累计达960个；新建规范化停车棚13处，累计达38处，有效消除飞线充电风险，小区环境面貌同步改善。

劝学里社区针对花砖路面破损严重、雨天积水打滑问题，联合物业，把2600余平方米破损花砖路面更换为平整的沥青路面，居民出行的安全性、舒适度显著提升。

御山台社区聚焦老年人“做饭难、吃饭愁”的现实痛点，盘活党群服务中心空间，引入专业餐饮机构打造“社区食堂”。食堂菜品丰富、定价亲民，专门为80周岁以上常住老人落实“长者助餐”优惠。“社区食堂”不只是解决吃饭问题，也成为老年人休闲交往的社交空间。前来就餐的张奶奶说：“子女工作忙，自己做饭不方便，食堂饭菜可口、价格实惠，心里感觉很温暖。”

电动车棚、道路改造、社区食堂、公益课堂，一件件民生实事，都是“项目清单”从纸面落地的生动缩影。孙村街道构建起“收集需求—整合资源—实施项目—评价反馈”完整闭环治理链条，把党组织的组织优势切实转化为基层治理效能。

下一步，孙村街道将持续深化“三张清单”工作机制，推动更多资源下沉社区，孵化培育更多惠民服务项目，擦亮“宜居宜业，活力孙村”名片，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（苏道远）